Semalt: Uirlisí Rannpháirtíochta Úsáideoirí


Tábla Ábhar

1. Réamhrá
2. Buntáistí a bhaineann le hUirlisí Rannpháirtíochta Úsáideoirí a Úsáid
3. Roinnt Uirlisí Rannpháirtíochta Custaiméirí/Úsáideoirí den scoth in Úsáid na Laethanta seo
4. Conclúid

1. Réamhrá

Agus an oiread sin cuideachtaí agus fiontar ag tarraingt aird do chustaiméirí agus do chliaint, teastaíonn bealach uait chun do chustaiméirí agus do chliaint a tharraingt chugat. Is é príomhchuspóir uirlisí rannpháirtíochta úsáideoirí do chliaint/chustaiméirí ionchasacha agus ionchasacha a tharraingt chugat. Le huirlisí rannpháirtíochta úsáideoirí, bheadh ​​an próiseas cumarsáide agus an patrún idir tú féin agus do chustaiméirí gan uaim agus croíúil.

Cad iad Uirlisí Rannpháirtíochta Úsáideoirí?

Is uirlisí bogearraí iad uirlisí rannpháirtíochta úsáideoirí atá deartha chun idirghníomhaíocht chroíúil a thógáil idir tú féin agus do lucht féachana/custaiméirí. Cruthaítear na huirlisí seo chun cumarsáid idir tú féin agus do chliaint a phearsanú agus a chur i gcomhthéacs.

Buntáistí a bhaineann le hUirlisí Rannpháirtíochta Úsáideoirí a Úsáid

1. An Timthriall Ceannaigh-Díol a Ghiorrú

An chuid is mó uaireanta, bíonn faisnéis phearsantaithe faoi tháirgí agus seirbhísí de dhíth ar chustaiméirí ionchasacha agus fiú custaiméirí atá ann cheana sula ndéanann siad a gceannach. Caithfear a bheith cinnte gur fiú na táirgí agus na seirbhísí atá á dtairiscint agat dóibh. Chomh maith leis sin, ba mhaith leo a fháil amach an bhfuil na táirgí oiriúnach dóibh. Ní dhéanfaidh siad a gceannach ach amháin tar éis dóibh a bheith cinnte go maith. Trí úsáid a bhaint as uirlisí rannpháirtíochta úsáideoirí, is féidir leat an fhaisnéis uile is gá a thairiscint dóibh go tapa chun an timthriall díolacháin a dhéanamh níos gasta.

2. Dílseacht do Chustaiméirí a Threisiú

Is gnách go n-imríonn custaiméirí agus cliaint cluiche mothúchánach; is é an chaoi le dílseacht do chustaiméirí a fháil ná trí chaidreamh croíúil a thógáil leo. Trí naisc láidre a chruthú leo trí uirlisí rannpháirtíochta úsáideoirí a úsáid, bheifeá in ann a ndílseacht a fháil agus a choinneáil. Ar ndóigh, tá a fhios agat sa chás go bhfuil dílseacht do chustaiméirí ann, go bhfanann ioncam seasmhach toisc go leanfaidh na custaiméirí ag filleadh ar do bhranda in ionad a bheith buailte ag d’iomaitheoirí. Chomh maith leis sin, chuirfidís custaiméirí ionchasacha óna gciorcal chugat.

3. Ioncam a Threisiú

Tá ioncam ag gach gnó mar a mbunlíne. Ciallaíonn sé seo go lorgaíonn úinéirí gnó bealaí chun ioncam a threisiú. Bhuel, is bealach é custaiméirí dílse a thógáil chun ioncam rialta a choinneáil agus ioncam a threisiú freisin. Cuidíonn úsáid uirlisí rannpháirtíochta úsáideoirí le custaiméirí dílse a choinníonn ag tabhairt airgid.

Ina theannta sin, meallann uirlisí rannpháirtíochta úsáideoirí custaiméirí ionchasacha chun táirgí a cheannach agus fiú teacht ar ais le haghaidh tuilleadh. Chomh maith leis sin, dá mbainfeadh custaiméirí taitneamh as an tseirbhís a fuair siad ó ghnó, atreoróidís custaiméirí ionchasacha eile. Cuidíonn sé seo le níos mó airgid a thabhairt isteach.

4. Aitheantas Branda a Bhunú

Chomh luath agus is féidir leat uirlisí rannpháirtíochta úsáideora den scoth a chomhtháthú i do bhranda, is é sin indibhidiúlacht do bhranda. Thiocfadh do chustaiméirí chun do bhranda a cheangal le seirbhís den scoth do chustaiméirí agus seachadadh seirbhíse. Thabharfadh an íomhá iontach seo do bhranda do chustaiméirí nua agus do chustaiméirí atá ann cheana féin.

5. Cabhraíonn Sábháil Costas

Cuidíonn bogearraí rannpháirtíochta úsáideoirí le laghdú a dhéanamh ar an gcostas a chaithfí ar roinnt ball foirne a fhostú chun seirbhísí caidrimh le custaiméirí a láimhseáil. Chomh maith leis sin, is iondúil go mbíonn uirlisí rannpháirtíochta úsáideoirí níos éifeachtaí agus níos táirgiúla ná lámha an duine. Trí lámha éifeachtacha an duine a chomhcheangal le bogearraí rannpháirtíochta úsáideoirí, cinntítear go bhfaigheann custaiméirí an chuid is fearr de gach rud. Is bealach éasca é chun go mbraitheann do chustaiméirí go bhfuil luach orthu agus go bhfanfaidh siad dílis.

Roinnt Uirlisí Rannpháirtíochta Custaiméirí/Úsáideoirí den scoth I 2020

Ón méid thuas, is léir go bhfuil ról an-tábhachtach ag uirlisí rannpháirtíochta úsáideoirí i ngnólachtaí an lae inniu. Seo cuid de na huirlisí rannpháirtíochta custaiméirí agus úsáideoirí is fearr a chuirfidh catapult ar do ghnó go dtí na chéad leibhéil eile. Oibríonn gach ceann acu ar bhealach difriúil, ach tá an aidhm chéanna acu- is é sin, cabhrú leat caidreamh ardchaighdeáin fiúntach a thógáil idir tú féin agus do chustaiméirí.

1. Ardáin Meán Sóisialta

Tá na meáin shóisialta ina gcuid dhílis den tsochaí anois. Le billiúin úsáideoirí ar na meáin shóisialta, níl sé ceart ach go n-úsáideann tú na meáin shóisialta chun teagmháil a dhéanamh le do chustaiméirí ionchasacha agus custaiméirí atá ann cheana. Seachas a bheith ina mhol fréamhaithe le haghaidh fógraí agus for-rochtana custaiméirí, cuirfidh úsáid na meán sóisialta le haghaidh rannpháirtíochta úsáideoirí go mór le do bhranda.

Cruthóidh sé an deis chun cumarsáid dhá bhealach a dhéanamh idir tú féin agus do chliaint. Mar shampla, úsáideann brandaí leithéidí Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn agus co chun cumarsáid a dhéanamh lena gcustaiméirí. Is féidir le gnóthais nuashonruithe faoina gcuid táirgí agus seirbhísí a phostáil ar a leathanaigh meán sóisialta le go bhfeicfidh cliaint atá ann cheana agus a d’fhéadfadh a bheith ann. Ar ndóigh, ba mhaith leis na cliaint agus na custaiméirí a gcuid frithghníomhartha ar an ábhar a thrácht, a thrácht, a athphostáil.

Ar bhealach, cuidíonn úsáid shóisialta le gnóthais a choinneáil in intinn na gcustaiméirí trí phoist agus nuashonruithe ar na meáin shóisialta. Is fiú a fhios freisin gur mol díolacháin iad na meáin shóisialta féin anois. Tarlaíonn ceannach agus díol anois trí leithéidí Facebook agus Instagram; is féidir leat na táirgí atá uait a ordú ansin agus ansin. Is fearr le gnólachtaí agus cuideachtaí B2B fiú LinkedIn mar gheall ar a dhearcadh gairmiúil.


Trí na meáin shóisialta, is féidir le custaiméirí a ngearáin agus a ngearáin a chur in iúl do na gnóthais agus iad a réiteach go tapa. Ar an gcaoi chéanna, is féidir leo athbhreithnithe dearfacha a phostáil ar ghnólachtaí pátrúnacha bunaithe ar an tseirbhís den scoth a bhí acu ar leathanaigh na meán sóisialta, go háirithe Facebook, de na gnóthais sin. D’fhágfadh sé sin go mbeadh cliaint agus custaiméirí ionchasacha faoi phátrúnacht na mbrandaí sin.

2. Ardáin Teachtaireachtaí

Tá cumarsáid agus idirghníomhaíocht idir custaiméirí agus custaiméirí riachtanach do ghnólachtaí a bheartaíonn fanacht ar an mbarr le linn na n-uaireanta crua seo, rud a fhágann go bhfuil úsáid ardáin teachtaireachtaí neamh-idirbheartaithe. Tá éifeacht le húsáid ardáin agus aipeanna teachtaireachtaí le haghaidh rannpháirtíochta custaiméirí toisc go bhfuil sé ag tógáil ceangail níos láidre idir cuideachtaí agus custaiméirí. Tá sé an-éifeachtach freisin gur nasc díreach é chun naisc ghnó-chustaiméirí a neartú.

Is é an ríomhphost an bealach cumarsáide is coitianta idir cliaint agus gnóthais, go háirithe gnólachtaí a thairgeann seirbhísí. Ach seachas ríomhphoist, is modhanna iad WhatsApp, Facebook Messenger agus fiú an SMS rialta trína n-idirghníomhaíonn an gnó lena lucht féachana.

Chabhraigh na hardáin seo le seirbhís/tacaíocht do chustaiméirí agus chinntigh siad go mairfeadh mórchuid an ghnó le linn paindéime Covid-19. D’fhéadfá do tháirgí a thaispeáint trí na hardáin sin freisin, agus d’ordaigh custaiméirí iad gan uaim. Is fiú a fhios freisin gur mó an seans go gceannóidh custaiméirí táirgí má tá siad in ann idirghníomhú ar dtús le hionadaí cúram custaiméirí an bhranda atá beartaithe acu.

3. Comhrá Beo/Chatbots ar an Suíomh Gréasáin

Le tús na ré siopadóireachta ar líne, tá sé tábhachtach do ghnólachtaí, go háirithe siopaí ríomhthráchtála, comhráite beo nó chatbots a bheith acu ar a láithreáin ghréasáin chun idirghníomhú le custaiméirí. Murab ionann agus siopadóireacht fhisiciúil a thugann an deis do chustaiméirí idirghníomhú le hionadaithe díolachán fisiciúla, níl an méid sin ag siopadóireacht ar líne.

Is é an rud a thagann gar dó seo ná comhráite beo nó chatbots a úsáid chun cumarsáid a dhéanamh agus idirghníomhú leis na siopadóirí in áit ionadaí fisiceach. Trí chomhráite beo nó chatbots a áireamh ar do shuíomh Gréasáin, ní bhraithfeadh siopadóirí ar líne go léir ina n-aonar agus iad ag breathnú ar do r-stór. Sin é an fáth go gcaithfidh suíomhanna Gréasáin an-idirghníomhacha agus tarraingteacha a bheith ag gach gnó inniu. Ar ámharaí an tsaoil, cuidíonn cuideachtaí mar Semalt leat suíomhanna Gréasáin a dhearadh atá an-tarraingteach agus curtha in oiriúint do do riachtanais ghnó.

Fiú mura bhfuil baint ag do ghnó le siopadóireacht ar líne, cuirfidh cnaipe comhrá beo nó cnaipe chatbot ar chumas custaiméirí ionchasacha idirghníomhú go táirgiúil le do ghnó. Sábhálann sé am do na custaiméirí freisin toisc nach gá dóibh fanacht in aois sula dtéann siad chuig an ionad custaiméirí nó an gníomhaire seirbhíse. Cuirfidh an cóngaracht sin a thairgeann comhráite beo agus chatbots tú ar fáil do na custaiméirí. Chomh maith leis sin, laghdódh sé an baol go gcaillfeá custaiméirí mar gheall ar easpa idirghníomhaíochta.

4. Suirbhéanna ar Chustaiméirí

Tugann suirbhéanna do chustaiméirí léargas duit ar cad a cheapann agus a mhothaíonn do chustaiméirí faoi do bhranda, do tháirgí chomh maith le do chur chuige ina leith. Trí eolas a bheith agat ar a gcuid smaointe maidir le gnóthaí éagsúla maidir le do ghnó, bheifeá in ann do bhranda, do tháirgí agus do sheirbhís do chustaiméirí a fheabhsú. Tá sé tábhachtach go mbeadh a fhios agat cé chomh sásta agus atá do chustaiméirí leat chomh maith le conas is féidir leat freastal níos fearr orthu.

Tá sé seo toisc go n-aistríonn custaiméirí sona go gnó sona. Chomh luath agus a bheidh siad sásta le do tháirgí agus seirbhísí, d’fhanfaidís dílis agus fiú iad a atreorú chuig níos mó custaiméirí. Ina theannta sin, cuideoidh an suirbhé custaiméirí leat do ghnó a fheabhsú ar bhealaí a rachaidh chun leasa do chustaiméirí níos mó.

Déanta na fírinne, d’fhéadfá fiú do ghnó a athbhrandáil agus é a leathnú chun bheith ina fhiontar domhanda. Féadann faisnéis ón suirbhé an léargas a bhfuil géarghá leis a sholáthar duit chun é sin a dhéanamh. Ar an gcaoi chéanna, má ligtear do chustaiméirí suirbhéanna ar chustaiméirí a líonadh taispeántar dóibh go bhfuil meas agat ar a gcuid smaointe agus tuairimí. Chuirfeadh sé go mbraitheann siad níos mó meas ort. Agus an bhfuil a fhios agat cad is brí leis sin? Faigheann tú a ndílseacht!

5. Bonn Faisnéise Suíomh Gréasáin

Is uirlis eile é bonn faisnéise láithreán gréasáin is féidir leat a úsáid le haghaidh do shuíomh Gréasáin chun rannpháirtíocht a spreagadh. Nuair a chuireann tú bunachar faisnéise ar do shuíomh Gréasáin a sholáthraíonn freagraí ar Ceisteanna Coitianta (ceisteanna coitianta), treoracha nascleanúna láithreán gréasáin, pictiúir agus físeáin a bhaineann le táirgí agus seirbhísí, bheadh ​​féinseirbhís ina rogha do na custaiméirí.

Trí an fhaisnéis uile a theastaíonn a sholáthar i bhformáid eagraithe agus inrochtana go héasca, bheadh ​​sé éasca do chustaiméirí gach a theastaíonn uathu a fháil ó do shuíomh Gréasáin gan gá a bheith ag fanacht le hionadaithe seirbhíse do chustaiméirí. Chomh maith leis sin, d’fhoghlaimfidís níos mó faoi do tháirgí agus seirbhís go leor chun a chur ina luí orthu a gceannach a dhéanamh. Is cás buaiteach é seo duitse toisc go gcaithfidh tú iad a choinneáil gafa, iad a spreagadh chun táirgí a cheannach agus fiú iad a choinneáil ag teacht ar ais. Cuairt www.semalt.com chun táirgí éagsúla a fheiceáil ar féidir leat a úsáid chun do shuíomh Gréasáin a fheabhsú.

4. Conclúid

Cibé gnó a dhéanann tú, níl aon amhras ach go bhfuil uirlisí rannpháirtíochta úsáideoirí/custaiméirí an-tábhachtach. Chabhróidís leat idirghníomhú go maith le do chustaiméirí agus muinín/dílseacht a thógáil. Treisíonn siad d’ioncam freisin agus déanann siad féinseirbhís do chustaiméirí níos éasca agus níos éifeachtaí. Is fiú a fhios freisin go bhfuil an chuid is mó de na seirbhísí thuas an-inacmhainne. Mar sin, a fheiceann tú? Níl aon rud le cailliúint agat, ach an oiread sin le gnóthú trí iad a thabhairt isteach i do ghnó.

mass gmail